「テラジマさんにお願いする前は、実はハウスメーカーにお願いしていたのです。ただ、いま一つプランに納得ができませんでした。そこで、家の近くにある地元の工務店はどうか、ということでインターネット検索にて見つけたテラジマさんに、『少し話を聞かせてください』といって100％飛び込みで事務所を訪ねました」
Ｏ様の場合、奥様が「夏の暑い日に小さい子供二人を連れて住宅展示場を回り」プラン依頼に奔走されたそうです。

「テラジマさんを含めた依頼先候補の会社には、すべて同じ条件・同じテーマ・同じ予算をお伝えし、期日を設けてプランを提出してもらいました。ある程度出揃ったところで、各世帯に三日間ずつぐらい回して、じっくり吟味しました。そして私（奥様）、主人、弟の三人で集まり、図面を前にして『せーの』で、いいと思う一社を指差しました。その時はたしか四社あったと思いますが、満場一致でテラジマさんが選ばれました」

この時は各図面とも会社名を伏せ、純粋にプランだけで選定するという、何ともフェアな「家庭内コンペ」が開催されていたのです。
弊社をお選び頂いた、その決定打となった要因は何だったのでしょうか。「実はハウスメーカーには、『ちょっとここは妥協して頂かないと…』という点が必ずありました。うちの場合、特に重要な条件として、四台の車の駐車の問題がありました。前の道路には停めたくなくて、でも各自が好きなタイミングで出ても、いちいち入れ替えをしなくてもいいように、という要望を出していました。ハウスメーカーはどうしてもここをクリアできませんでしたが、テラジマさんだけが 100％満たしていました。」

またせっかくのプランもお客様に「分かりにくい」「伝わりにくい」では台無しです。テラジマアーキテクツでは、ＣＧパースも併用したわかりやすくかつお客様が想像しやすいようなご提案を心がけおり、その点もＯ様には評価をして頂きました。
「私たちはやっぱり平面図だけで理解するのがなかなか難しいんですけど、ＣＧを使ったプレゼンテーションならわかりやすくテンションも上がります。うちにとってはテンションが上がるかどうかがかなり重要だったんですよね（笑）」
単純にプランのよしあしという白か黒で判断できる要因に加え、例えばプレゼンテーションの仕方のような要因も含めてＯ様の心に響いたようです。これこそが真のインスピレーションというものなのかもしれません。さらにＯ様はこう続けます。

「でもプランだけで決めたわけではありません。うちが重要視した点、それは『顔が見える安心感』です。ちょうどあの時は耐震偽装問題が落ち着いたぐらいの時期でした。耐震性の問題について、寺島さんから直接説明を聞くことができたのが良かったし、何より大事なことだと思いました。」
住宅というお買物は一生のうちにそう何度も経験するものではありません。プランはもちろん大切な要素ですが、それと同じぐらい大事な要素があると、Ｏ様はおっしゃいます。

「要望というのは、結局お金を出せばどうにでもなることなんですよね。それよりも、何かあった時に営業さんを飛び越えて社長さんに直接ものが言える、という、当たり前なことの方が大事だと私たちは思います。これは例えば、車買う時も同じですよね」
弊社では社長であろうと一般の営業であろうと、必ずお客様と対面してお話をさせて頂いております。弊社にとってはごく当り前のことが、大きな会社では当たり前ではないことだったのです。

例えば人生に関わる大きな買い物をする場合、必ずあらゆる不安が付きまといます。これを少しでも和らげるのは、どれだけ多くの文書やメール、電話でのやりとりなどよりも、面と向かって目を合わせて伝えるということにはかないません。目を合わせて説明するということ以上に、説得力を伴い、安心を生む方法はないかもしれません、とＯ様はおっしゃいます。